En kvinde, der købte en ny bil for blot få måneder siden, har afsløret, at forhandleren nægtede at dække omkostningerne ved et problem, der opstod under et olieskift.
Sagen blev delt af sygeplejersken Grace Jenkins i en video, der blev lagt op på hendes TikTok-profil. I klippet begynder hun med at sige, at hun mener, at hun bliver “snydt” af forhandleren.
“Jeg købte denne bil af jer i juli. Folkens, en af jeres mekanikere ødelagde en del. Og nu siger I, at den eneste mulighed er, at jeg køber en anden bil af jer?” sagde Jenkins.
Hun fortsatte med at understrege, at bilen ikke viste nogen tegn på problemer før olieskiftet. Efter at have efterladt den hos forhandleren til service, hentede hun bilen og kørte hjem.
Senere opdagede Jenkins, at bilen lækkede, og at der begyndte at danne sig en oliepøl på gulvet i hendes garage. Hun besluttede sig derefter for at vende tilbage til forhandleren, så de kunne undersøge problemet.
Der sagde mekanikerne, at problemet var blevet “lapset”. “Det er et interessant [ord] for en bil, jeg lige har købt af jer i juli,” tilføjede Jenkins.
Jenkins tog hjem igen, men olien fortsatte med at lække. Ved sit tredje besøg hos forhandleren forklarede hun mekanikerne, at hun kunne lade bilen stå der så længe som nødvendigt, så problemet kunne blive fuldstændig løst.
Senere samme dag modtog Jenkins dog et opkald fra forhandleren, hvor hun blev informeret om, at en del var “fuldstændig ødelagt”, og at reparationen ikke ville være dækket af garantien.
Denne forklaring forvirrede Jenkins. Producentgarantier dækker typisk fejl i materialer eller udførelse, men udelukker som regel skader forårsaget af forkert service eller eksterne faktorer, en skelnen der er tydeligt beskrevet i de fleste garantivejledninger for nye køretøjer.
Det er værd at understrege, at hvis en forhandler beskadiger et køretøj under en service, ligger ansvaret normalt hos forhandleren og ikke hos producentens garanti. I sådanne tilfælde kan reparationer være dækket af forhandlerens egen forsikring eller interne politikker, i stedet for at omkostningerne bliver sendt videre til kunden.
Men det, der generede Jenkins mest, var ikke selve afvisningen af garantien, men det, der fulgte efter. Ifølge hende foreslog servicerådgiveren, at hun talte med forhandlerens salgsafdeling for at se, om de kunne hjælpe hende med at købe en ny bil.
“Hvad synes du så? Skal jeg købe en anden bil fra dem? Hjælp! Hvad skal jeg gøre?” skrev Jenkins i tekstfeltet til klippet. I kommentarerne delte andre internetbrugere deres meninger om sagen.
“Absolut ikke! Sig til dem, at de skal betale for reparationen, fordi [de] ødelagde den, og få derefter en gratis udvidet garanti! Det samme skete med min mands pickup, og de endte med at udskifte motoren, gav os en gratis lejebil, mens de havde den, og en udvidet garanti,” fortalte en TikTok-bruger.
“Pro-tip: Hold dig væk fra forhandlere og tag din bil til et lille værksted. Forhandlere er sultne efter penge, og små virksomheder ved mere, end de fyre nogensinde vil,” argumenterede en anden bruger.
Foto og video: TikTok @graceebjenkins. Dette indhold blev skabt med hjælp fra AI og gennemgået af redaktionsteamet.
@graceebjenkins So what do you think? Should I buy another car from them? Help! What do I do. #fyp #foryoupage #car #dealership #humor ♬ original sound – GRACE JENKINS
